什么是白金法则？

    什么是“白金法则”？所谓白金法则，就是在市场营销中必须按照消费者所希望的方式去对待他，即实行以消费者需求为导向的“追踪消费”。

      1987年,美国学者亚历山大德拉博士和奥康纳博士发表论文阐述白金法则是这样一句话:

　　在人际交往中要取得成功,就一定要做到交往对象需要什么,我们就要在合法的条件下满足对方什么。

　　白金法则强调“己所不欲，勿施于人”，白金法则有三个要点：

　　1、行为合法，不能要什么给什么，你做人，做事都需要底线.

　　2、交往应以对方为中心，对方需要什么我们就要尽量满足对方什么.

　　3、对方的需要是基本的标准，而不是说你想干什么就干什么.

    《 黄金法则》是从自己的角度出发，以自己的需求、愿望能够和希望来定义别人的。

      平等永远是相对的，当你为别人服务时就是要有求必应，不厌其烦。其次就是端正态度，说实话我们每个人都会有一点态度问题，有什么样的心态就什么样的生活和工作，简言之，心态决定一切。善待自己，善待他人。一个人懂的善待自己，他的工作与生活才有质量，他才能得到别人的尊重.

      白金法则是美国最有影响的演说人之一和最受欢迎的商业广播讲座撰稿人托尼·亚历山德拉博士与人力资源顾问、训导专家迈克尔·奥康纳博士研究的成果。白金法则的精髓就在于“别人希望你怎样对待他们，你就怎样对待他们”，从研究别人的需要出发，然后调整自己行为，运用我们的智慧和才能使别人过得轻松、舒畅。白金法则启示我们，在社交中和处理人际关系时，要尊重人，待人真诚，公正待人。

    每个人都有自尊心，自尊是一种由自我所引起的自爱自信、并期望受到他人或社会肯定的情感。然而，许多人都存在这样一种想法：值得我尊重的人，我才尊重；不值得我尊重的人，我没有必要尊重他。其实，尊重与某个人是否能干完全是两码事。尊重不存在值不值得的问题，我们应当尊重每一个人的人格，就像我们自己希望受到别人尊重一样。

    真诚待人。《韩非子》中说：“巧诈不如拙诚。”巧诈可能一时得逞，但时间一久，就露馅了。拙诚是指诚心地做事，诚心地待人，尽管可能在言行中表现出愚直，但时间长了，会赢得大多数人的信赖。

    公正待人。人们都希望自己是胜利者，而自己的对手是失败者。在这种观念指导下，人们的所作所为都围绕着如何击败对手、使自己获胜的准则来进行。这样做，最后的结果不管是自己胜与败，都给对方造成了伤害，同时，对方也会以相同的敌对方式来对待自己，最终导致两败俱伤。

    《白金法则》的真谛就是：首先就要学会真正了解别人，然后以他们认为最好的方式对待他们，而不是我们中意的方式。